Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại rr99

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách rr99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rr99 Quyền riêng tư của bạn tại rr99
THỰC HÀNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không phải là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày để giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn an toàn. Từ khâu đăng nhập đến khi rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn kịp thời.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Xác thực hai bước khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định và xác nhận kết quả qua email hoặc chat.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết rõ dữ liệu nào đang được lưu trữ, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa và xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu 24/7. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat của bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Truy cập trên điện thoại Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục Tài khoản và chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu được lưu và gửi yêu cầu trực tiếp từ ứng dụng.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách rr99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục Tài khoản rồi chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu được lưu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để nhận bản tóm tắt đầy đủ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất, trong thời hạn theo quy định tại khu vực của bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư này áp dụng đầy đủ. Kết nối được mã hóa SSL trên mọi thiết bị, kể cả khi dùng mạng di động Viettel.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.