Tham khảo

Quy định sử dụng rr99 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản rr99 của bạn, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tham gia các bàn chơi trực tiếp và sử dụng dịch vụ hỗ trợ.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt
rr99 Quy định sử dụng rr99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Thích hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của rr99. Dùng để hỏi nhanh hoặc theo dõi thông báo cập nhật điều khoản mới nhất từ chúng tôi.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi cam kết vận hành tại rr99. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
Xác minh tài khoản Một số giao dịch rút tiền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Bước này bảo vệ số dư trong ví tài khoản của bạn và giúp ngăn chặn truy cập trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và các yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Có. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu cả điều khoản nội bộ của rr99 lẫn điều khoản riêng của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi nạp hoặc rút.

Không. Tài khoản chỉ dành cho chính chủ sở hữu đăng ký. Việc cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Điều đó phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ của rr99. Ghi rõ nội dung tranh chấp và số tài khoản để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý trong thời gian sớm nhất.